FAQs Gerais

Sim. A Rolling Legal é suportada numa variedade de plataformas móveis, incluindo Android (v4.2+) e iOS (v8.0+).

Além disso, a aplicação do navegador móvel é acessível a muitos mais dispositivos, tais como Blackberry (OS10.2+) e outros através de um navegador da web com ligação à Internet.

Para uma lista completa de telemóveis, tablets, e outros dispositivos compatíveis, clique aqui.

A Rolling Legal pode ser integrada com várias aplicações externas:

• Armazenamento de ficheiros: Sharepoint Online, Google Drive, One Drive, entre outros;
• Plataformas de Marketing: Pardot, Mailchimp, entre outros.

Se ainda não houver uma integração imediata disponível, a Rolling Space pode desenvolver esta integração através de serviços web API.

Sim, é possível importar os dados desejados, nomeadamente, Contas, Entidades Sociais, Casos, Contratos, entre outros. Estes ficheiros devem ser fornecidos em formato CSV, formatados de acordo com as indicações da Rolling Space.

Sim. A Rolling Legal permite a personalização de perfis de uma forma muito detalhada.

Desta forma, é possível definir quem vê os seus processos e os de outros utilizadores, bem como outros tipos de informação como clientes, despesas, notas de honorários, etc.

Sim, a Rolling Legal pode ser integrada com o Outlook ou Gmail.
Para Outlook, o servidor de e-mail deve ser Exchange Online com o Office 365, Exchange 2019, 2016 ou 2013 on-premises.
Para o Gmail, é necessário ter o Gmail Suite com um domínio de e-mail único.

Os servidores europeus, que por defeito servem as instâncias europeias, encontram-se na Alemanha e em França.

Os servidores dos centros de dados situam-se nas seguintes áreas:
– Chicago, Illinois, Estados Unidos
– Dallas, Texas, Estados Unidos
– Frankfurt, Alemanha
– Kobe, Japão
– Londres, Reino Unido
– Londres Norte
– Londres Ocidental
– Paris, França
– Phoenix, Arizona, Estados Unidos
– Tóquio, Japão
– Washington DC, Estados Unidos da América:
– Ashburn, Virgínia, Estados Unidos
– Manassas, Virgínia, Estados Unidos

Além disso, há casos servidos a partir da infra-estrutura de Cloud Amazon Web Services (AWS) nos Estados Unidos, Canadá e Austrália.

Em qualquer altura, a localização do servidor que serve a instância Salesforce pode ser mudada para uma localização secundária em tempo quase real. Isto é para cumprir os requisitos de manutenção, cumprimento e prevenção de desastres, cuja satisfação é primordial para a qualidade do serviço.

Salesforce fornece as ferramentas e os meios para que os desenvolvedores da Salesforce construam sistemas que respeitem os regulamentos actuais de protecção de dados, incluindo o regulamento GDPR.
Entre as várias ferramentas disponíveis, destacam-se as seguintes:
– Portabilidade dos dados – Toda a informação do cliente é directamente exportável de Salesforce para diferentes formatos padrão (Excel, CSV e XML);
-Controlo de dados – Salesforce apresenta formulários de controlo configuráveis que ajudam a cumprir as normas da GDPR:

– Opt-In e Opt-Out Signalling: É possível sinalizar contactos ou clientes que queiram ser contactados por e-mail ou telefone;

– Pesquisa fácil de contactos: Pode pesquisar, criar listas e compilar relatórios de contactos com base no seu estado GDPR;

– Direito ao Esquecimento – É mais fácil apagar rapidamente informações pessoais dos registos de clientes, uma vez que quando se apaga um contacto, todos os seus registos associados são apagados de uma só vez;

– Melhorias de Segurança – A segurança dos servidores da Salesforce é constantemente melhorada e actualizada, reduzindo ao mínimo o risco de violação de dados, com ferramentas de detecção de ameaças e encriptação de última geração.

Fontes sugeridas sobre este assunto:
https://compliance.salesforce.com/en/gdpr
https://www.salesforce.com/privacy/overview/

https://www.salesforce.com/privacy/overview/

A Rolling Legal é construída sobre a Plataforma Salesforce, uma arquitectura de segurança robusta e flexível em que confiam empresas de todo o mundo, incluindo as das indústrias mais fortemente regulamentadas – desde serviços financeiros, a cuidados de saúde, ao governo.
Confiada por mais de 150.000 empresas em todas as indústrias e em todo o mundo, a plataforma proporciona segurança e controlo sobre tudo, desde a autenticação de utilizadores e clientes através de permissões administrativas até ao modelo de acesso e partilha de dados.

• Org Security: Salesforce protege os dados da sua organização de todos os outros dados de clientes, utilizando um identificador único que restringe o acesso aos seus dados a todos os níveis de qualquer pessoa fora da sua empresa – incluindo nós.
• Segurança do utilizador: A autenticação do utilizador (tanto delegada como SAML) combinada com segurança ao nível da rede por endereço IP, restrições de sessão, e pistas de auditoria proporciona controlo e visibilidade sobre o que os utilizadores estão a fazer no sistema e o seu histórico de campo.
• Segurança Programática: Sessões autenticadas configuráveis asseguram o acesso à lógica, dados, e metadados. A Salesforce oferece mesmo um scanner de código fonte que produz um relatório que analisa a segurança do seu código.
• Confiança e Visibilidade: A confiança começa com transparência, pelo que Salesforce exibe informação em tempo real sobre o desempenho e segurança do sistema, e oferece dicas sobre as melhores práticas de segurança para a sua organização. Saiba mais em trust.salesforce.com.